2025-01-08
2025年服务升级：新增新能源车型专属休息区
全国新增12个服务网点，首次推出针对新能源车主的专属空间，配备高速充电桩与电池健康监测休息屏。
关于AG贵宾厅集团
AG贵宾厅集团创立于2017年3月，总部设在上海浦东新区华光路88号恒隆商务中心A座15层。创始人陈启铭先生曾在德国斯图加特奔驰总部担任亚太区客户体验总监长达九年，深谙高端汽车品牌车主对"等待时间价值最大化"的深层需求。2016年秋，他在上海一家4S店的普通休息室里目睹一位车主在硬塑料椅上翻阅过期的杂志打发两个小时的维保等待时间，那一刻他决定——是时候改变这一切了。
2017年春天，第一家AG贵宾厅旗舰休息室在上海陆家嘴正式开业，占地480平方米，仅设22个席位。开业首月接待了113位车主，其中87位在离店时主动留下了联系方式并询问会员办理流程。这个数字让团队确信：市场对高品质维保休息空间的需求远超预期。到2019年底，AG贵宾厅已在北京、深圳、杭州、成都四座城市开设了8家门店，累计服务车主超过12,000人次。
目前，集团拥有186名全职员工，其中客户体验设计师占比达到28%，他们来自酒店管理、航空头等舱服务、高端会所运营等不同领域。技术团队则持续迭代数字化车主服务平台，该平台于2020年6月上线，集成了维保进度实时追踪、消费明细区块链存证、会员权益可视化等核心功能。截至2024年12月，平台注册会员突破58,000人，月活跃用户超过22,000人。
我们的核心价值观凝结为八个字：透明、品质、温度、创新。透明意味着每一笔消费都可追溯、每一项服务标准都公开可查；品质体现在影音室声学装修的NR-25隔音等级、办公区人体工学椅的万元级采购标准；温度则藏在客服团队平均响应时间28秒的服务承诺里；创新驱动我们持续拓展服务边界——2023年推出的新车工艺原创沙龙，已邀请过17位来自保时捷、宾利、劳斯莱斯等品牌的前工程师现场分享。
面向未来，AG贵宾厅计划在2026年前将服务网点扩展至50个，覆盖全国所有省会城市及重点新能源汽车市场。同时，我们正在研发基于AI的个性化休息方案推荐引擎，让每一位车主踏入贵宾厅的瞬间，系统便能根据其历史偏好自动调节影音室片单、办公区座位偏好及餐饮推荐，真正实现"千人千面"的尊享体验。
尊享休息方案 · 三大核心空间
每一间AG贵宾厅都标配以下设施，确保您的等待时光充实而愉悦
私人影音室
配备4K激光投影仪与7.1.4杜比全景声音响系统，隔音等级NR-25，片源库收录800余部正版影片。每间影音室独立封闭，确保观影私密性。会员可通过小程序提前预约时段，到店即享。
共享轻商务办公区
配置Herman Miller Aeron人体工学椅、千兆光纤网络、独立隐私隔断及无线打印服务。每位会员享有专属储物柜，可存放常用办公用品。区域内提供免费现磨咖啡及茶点，支持电话会议使用。
新车工艺原创沙龙
定期邀请知名品牌前工程师、汽车设计师亲临分享，内容涵盖发动机制造工艺、空气动力学设计、新能源电池技术等。沙龙区域同时陈列经典车型的拆解零部件，供会员近距离品鉴工业美学。
数据见证 · 品质承诺
每一个数字背后，都是真实车主的信任与托付
99.2%
会员综合满意度
基于2024年度12,847份有效问卷
58,000+
平台注册会员
覆盖22座城市38个服务网点
28秒
客服平均响应时间
2024年全年服务热线统计数据
186人
全职专业团队
客户体验设计师占比28%
核心团队 · 匠心汇聚
来自全球高端服务领域的专业人才，共同打造极致尊享体验
陈启铭
创始人 & CEO
前奔驰亚太区客户体验总监，在德工作九年，深谙高端汽车品牌服务标准。
林雅文
运营总监
曾任职于新加坡航空头等舱服务团队12年，2019年加入AG贵宾厅。
周明远
技术总监
前阿里巴巴高级架构师，主导数字化车主服务平台及区块链存证系统研发。
苏婉容
空间设计总监
米兰理工大学室内设计硕士，曾操刀多家五星级酒店行政酒廊设计项目。
赵立恒
客户关系总监
曾在丽思卡尔顿酒店担任宾客关系经理七年，精通VIP客户个性化服务策略。
会员心声 · 真实反馈
超过58,000位会员的共同选择，听听他们怎么说
"上次在杭州店做保养，顺便在影音室看了《奥本海默》，音效震撼到让我忘了车还在维保车间。出来时服务顾问已经把车洗好停在门口，这种体验让我觉得保养不再是负担。"
—— 张先生，保时捷Panamera车主，杭州
"商务办公区救了我一命——临时接到客户的视频会议需求，用了贵宾厅的独立隔断和高速网络，画面流畅不卡顿。会议结束后客户还夸背景很专业，完全看不出我在4S店。"
—— 李女士，宝马X5车主，深圳
"沙龙活动请来了前宾利工程师讲解手工皮革缝制工艺，我带着儿子一起去的，孩子对汽车工程的兴趣明显被点燃了。这种文化层面的增值服务，远超普通休息室的想象。"
—— 王先生，奔驰S级车主，北京
最新动态 · 行业前沿
关注AG贵宾厅集团的最新资讯与服务升级
2024-12-20
数字化平台3.0版本正式上线
新增维保进度实时追踪与AI个性化推荐引擎，会员可一键查看车辆在车间内的实时状态画面。
2024-11-15
第十七期沙龙：劳斯莱斯前工程师分享手工制造工艺
特邀前劳斯莱斯古德伍德工厂高级工程师Michael Hart先生现场分享，吸引32位会员到场参与。
2024-10-28
成都万象城旗舰店盛大开业
西南地区首家旗舰店正式投入运营，占地620平方米，设有3间独立影音室及可容纳18人的商务办公区。
常见问题 · 为您解答
关于AG贵宾厅服务，您可能关心的几个问题
AG贵宾厅会员资格主要通过高档汽车品牌官方VIP俱乐部推荐或车主自主申请获得。申请人需提供车辆所有权证明及有效身份文件，经后台审核通过后即可激活会员身份。目前个人会员采用邀请制与申请制并行，基础会员年费为人民币3,980元，包含全年不限次使用全国网点的基础休息区、商务办公区及每季度2次影音室预约权益。企业批量会员定制方案价格另议，详情可联系专属客户经理。
完全可以。AG贵宾厅的服务网络独立于任何单一汽车品牌，我们的网点通常选址于城市核心商圈或高端汽车园区内，与周边多家4S店及维保中心距离均在步行范围之内。无论您的车辆在保时捷、奔驰、宝马还是奥迪授权服务中心进行维保，只要您是AG贵宾厅会员，即可凭会员身份进入最近的贵宾厅享受全部服务。目前我们38个网点周边3公里范围内平均覆盖4.2家高端汽车品牌授权服务点。
平台集成了维保进度实时追踪、消费明细区块链存证、会员权益可视化、影音室在线预约、沙龙活动报名等核心功能模块。会员可通过微信小程序或独立APP随时查看车辆在授权服务中心的维保状态，包括当前工序、预计完成时间及技师备注信息。数据安全方面，平台已通过ISO 27001认证及等保三级测评，采用AES-256加密技术保护全部用户数据，消费记录使用区块链技术存证确保不可篡改。自2020年上线以来，平台保持零数据泄露记录。
影音室片源库目前收录800余部正版影片，涵盖经典电影、纪录片、汽车文化专题及最新院线佳作。片源每月更新一次，平均新增15-20部影片。会员可通过小程序提前查看各网点的片源列表并进行预约点播。如果片源库中暂时没有您想看的影片，会员可提前72小时提交点播申请，我们的内容团队将尽力协调版权资源满足您的需求。影音室同时支持会员自带蓝光碟片播放，设备兼容全区码蓝光播放器。
截至2025年1月，AG贵宾厅已在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、武汉、重庆、苏州、西安、长沙、郑州、天津、青岛、厦门、福州、合肥、宁波、大连、昆明、沈阳共22座城市的核心商圈及高端汽车园区设立了38个服务网点。根据集团发展规划，2025年将新增12个网点，重点拓展新能源汽车市场活跃的城市如合肥、常州、无锡等地。2026年目标覆盖全国所有省会城市及重点新一线城市，总网点数达到50个以上。
联系我们 · 期待您的到来
无论您是个人车主还是企业客户，我们都将竭诚为您服务
集团总部
地址：上海市浦东新区华光路88号恒隆商务中心A座15层
邮箱：vip@agvipclub.cn
服务时间：每日 07:00 - 23:00（全年无休）
企业定制咨询：enterprise@agvipclub.cn
快速预约
扫描下方小程序码或直接在微信搜索"AG贵宾厅会员中心"，完成注册后即可在线预约全国任意网点服务。新会员注册即赠影音室体验券一张。
微信小程序：AG贵宾厅会员中心
